Assistente De Suporte Ao Cliente

RESPONSABILIDADES Responsável pelo suporte a portadores através dos canais de atendimento; Realizar atendimento de forma receptiva via canais aos portadores que utilizam o serviço da empresa, que entram em contato através da central de atendimento, com o objetivo de sanar as dúvidas dos clientes; Contato receptivo via telefone; Realizar atendimento identificando a necessidade do cliente e solucionando os seus questionamentos; Registrar os atendimentos através de sistemas internos; Análise, tratativa e direcionamento de demandas operacionais, visando a satisfação e cumprimento de SLA's. REQUISITOS Experiência em atendimento ao cliente Ensino Médio Completo (desejável superior em andamento) Excel intermediário