Assistente De Suporte Ao Cliente

RESPONSABILIDADES
Responsável pelo suporte a portadores através dos canais de atendimento;
Realizar atendimento de forma receptiva via canais aos portadores que utilizam o serviço da empresa, que entram em contato através da central de atendimento, com o objetivo de sanar as dúvidas dos clientes;
Contato receptivo via telefone;
Realizar atendimento identificando a necessidade do cliente e solucionando os seus questionamentos;
Registrar os atendimentos através de sistemas internos;
Análise, tratativa e direcionamento de demandas operacionais, visando a satisfação e cumprimento de SLA's.

REQUISITOS

Experiência em atendimento ao cliente
Ensino Médio Completo (desejável superior em andamento)
Excel intermediário