Olá, obrigado pela atenção à nossa oportunidade de Assistente de suporte ao cliente! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar empolgantes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar com a gente. É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente! O que você vai fazer? - Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes, respondendo a consultas e resolvendo problemas por telefone, e-mail, ferramentas de chat ou presencialmente. - Identificar e diagnosticar problemas de hardware e software, oferecendo soluções eficazes e orientações passo a passo. - Colaborar com outras equipes internas para resolver problemas mais complexos e garantir uma experiência positiva ao cliente. - Manter registros detalhados de interações com os clientes e soluções fornecidas, utilizando sistemas de gerenciamento de tickets. - Participar ativamente na criação e atualização de documentação técnica para facilitar o suporte eficiente no futuro. - Fornecer treinamento básico aos usuários sobre a utilização de sistemas e softwares. - Elaborar relatórios para a gestão; - Realizar a manutenção e reparo de equipamentos e componentes; - Realizar orçamento de peças para troca e/ou reposição. - Contribuir para o crescimento individual e coletivo com trocas de aprendizados e experiências Vamos adorar se você tiver os seguintes requisitos: - Diploma de ensino médio ou equivalente; diploma técnico será um diferencial; - Conhecimento de sistemas operacionais, hardware e software; - Pacote office intermediário; - Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita; - Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe; - Mindset voltado para crescimento e aprendizado; - Comprometimento com equipe e clientes. Será seu diferencial: - Diploma técnico em eletrônica, mecânica, computação, eletrotécnica ou design; - Experiência em suporte técnico; - Experiência na utilização de máquinas de corte a laser; - Conhecimento de softwares vetoriais como Corel Draw, Inkscape e Illustrator. Local: Palhoça/SC - Jardim Eldorado Qual o meu horário de trabalho? 40 horas semanais Segunda a Sexta - (8h30 às 12 e 13 às 17h30)Oferta: Se você é um profissional talentoso e motivado em busca de uma carreira com remuneração que valorize o seu trabalho, esta é a oportunidade que você estava esperando! Na Due, reconhecemos o valor de nossos colaboradores e estamos comprometidos em oferecer um salário competitivo e atraente, além de benefícios excepcionais. Pensando sempre em ser uma empresa voltada para pessoas, investimos em benefícios que vão tornar seu dia mais leve! Vem conosco e entenda tudo o que temos por aqui: Você irá receber vale-alimentação e auxílio-transporte. Para sua tranquilidade, oferecemos Plano de saúde da Unimed, com a possibilidade de inclusão dos seus dependentes e, é claro, que isso se estende ao nosso plano odontológico (MetLife) e seguro de vida. Plano com academia parceira para os amantes do esporte, que oferece uma possibilidade de preços bem acessíveis. PLR anual e bônus de metas trimestrais. Folga de aniversário. Disponibilizamos espaço compartilhado para refeição no local. Se você pensa que acabou, se prepara que tem mais: oferecemos treinamentos para seu crescimento profissional.