Assistente De Suporte - Batel

Atender os usuários através do WhatsApp via Octadesk. Abrir e acompanhar os chamados de suporte. Orientar os usuários que apresentarem dúvidas em procedimentos dentro do sistema, por telefone ou chamada de vídeo. Contribuir na elaboração e atualização de documentações do sistema (vídeos e manuais do sistema). Captar do usuário o máximo de informações necessárias para reprodução de situações relatadas. Produzir material para que os desenvolvedores tenham condições de resolver os chamados, podendo ser prints, vídeos ou detalhamento do comportamento do sistema. Realizar revisão periódica de módulos conforme orientado pelo superior direto. 2165,94 Experiência com suporte. Formação cursando ou completo em áreas de tecnologia. Conhecimento em informática nível técnico (pacote Office básico intermediário). Carga Horária: (Segunda a sexta 09:00 - 18:00 | 01h de almoço + Sábados 08:00 - 12:00 | Após três meses compensação aos sábados onde trabalham 02 sábados sim e 02 não)

Sem informação

Experiência com suporte. Formação cursando ou completo em áreas de tecnologia. Conhecimento em informática nível técnico (pacote Office básico intermediário).