Assistente De Suporte De Ti (1)

Descrição da Vaga: Como Assistente de Suporte Técnico, você será responsável por fornecer suporte técnico de primeira linha aos clientes internos e externos, ajudando a resolver problemas técnicos e garantindo a satisfação do cliente. Este papel exige uma excelente capacidade de comunicação, habilidades de resolução de problemas e um forte compromisso com o atendimento ao cliente. Responsabilidades: Fornecer suporte técnico via telefone, e-mail ou chat ao vivo. Diagnosticar e resolver problemas técnicos envolvendo software, hardware e redes. Documentar processos de suporte técnico e soluções para problemas comuns. Auxiliar na configuração de sistemas e na instalação de software. Manter registros precisos de interações com os clientes, problemas e ações tomadas. Colaborar com outros membros da equipe para melhorar os procedimentos de suporte. Requisitos: Minimo desejavel, diploma de curso tecnico na area de t.i. Experiência prévia em suporte técnico ou função relacionada é desejável. Conhecimento de sistemas operacionais, hardware de computador e software. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão. Oferecemos: Salário competitivo e pacote de benefícios. Oportunidades de treinamento e desenvolvimento.