Assistente De Suporte E-Commerce

Buscamos um assistente de Suporte ao Consumidor para se juntar à nossa equipe dedicada ao atendimento de clientes que realizam compras online de ingressos. O candidato ideal deve possuir excelente comunicação verbal e escrita, além de uma paixão por atender ao público e garantir uma experiência positiva para nossos clientes. Este papel envolve responder a consultas, resolver problemas e fornecer informações precisas sobre nossos produtos e serviços. Já ter trabalhado com suporte para e-commerce será um diferencial.   Principais Atividades Atender e resolver solicitações de clientes relacionadas à compra de ingressos e outros serviços online. Fornecer suporte claro e eficaz por meio de diferentes canais de comunicação, como e-mail, chat e telefone. Identificar e solucionar problemas técnicos ou administrativos relacionados às compras e ao sistema de ingressos. Colaborar com outras equipes para garantir que as questões dos clientes sejam resolvidas de maneira eficiente. Documentar interações e feedbacks dos clientes para melhorar continuamente nossos processos e serviços. Habilidades Específicas Análise de Dados Comunicação Eficaz Criatividade e Inovação Atenção a Detalhes   Local de trabalho: Home Office Horário: De segunda a sexta, das 13h ás 22h, com 1h de intervalo Obs: Disponibilidade para plantões aos finais de semana alternados