Nós da Aliare, unimos o agronegócio em um ambiente de produtividade.
Vamos juntos?
Somos a plataforma de cooperação do agronegócio, conectando pessoas, ferramentas e empresas para transformar tempo em produtividade.
Existimos para que todos os agentes da cadeia produtiva tenham informações certas, no tempo certo.
A partir da integração, digitalização e inteligência de dados, promovemos uma grande evolução no campo, um setor cada vez mais conectado, com desafios mais complexos, impactando em todo o mundo.
Responsabilidades e atribuições:
- Auxiliar no atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade;
- Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo;
- Auxiliar no acompanhamento até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento;
- Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente;
- Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade;
- Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação;
- Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos;
- Participar de treinamentos quando convocado;
- Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
**Requisitos**:
- Formação em andamento ou concluída em: Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de informação, Ciência da Computação, Agronomia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
- Facilidade de comunicação;
- Empatia com atendimento aos clientes;
- Proatividade;
- Agilidade nas tarefas;
- Curiosidade por novos conhecimentos;
- Espírito de equipe;
- Flexibilidade;
- Resiliência e Inteligência Emocional;
- Habilidades para resolução de problemas e conflitos;
O que pode diferenciar você?
- Vivência em atendimento ao cliente;
- Vivência em suporte ao cliente;
- Em nosso time saber perguntar torna-se fator fundamental para um bom atendimento;
- Conhecimento de Agronegócio;
- Conhecimento em Produtos da Empresa, processos administrativos, financeiros, contábeis, etc;
- Conhecimento de Pacote Office;
O que a Aliare proporciona?!
- Plano de Saúde
- Vale Alimentação
- Plano Odontológico
- Auxilio Home Office
- Horário Flexível
- Seguro de Vida
- Universidade Corporativa
- Auxílio Educação
- Bônus por Indicação
- Premiação por tempo de casa
- Presente aos filhos recém-nascidos dos colaboradores
- Presente para os aniversariantes do mês
- Em nossa unidade você vai encontrar um ambiente super legal, com sala de jogos, sala de descanso, cozinha equipada, estacionamento, biblioteca, lanche da tarde e o café quentinho que não pode faltar.