Assistente De Suporte

Responsabilidades:- Prestar atendimento e suporte técnico aos clientes, seja por telefone, e-mail ou chat, visando a resolução eficiente de suas demandas;- Realizar a triagem e encaminhamento de chamados para as áreas técnicas competentes, acompanhando o andamento até a solução final;- Documentar o histórico dos atendimentos, visando a melhoria contínua dos processos;- Identificar oportunidades de melhoria no serviço de suporte, propondo soluções e inovações;- Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar constantemente seus conhecimentos.
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