Assistente De Suporte

**ASSISTENTE DE SUPORTE**

**Salário** R$ 2.165,94 + VT ou Vale combustível + VA/VR R$ 16,50/dia + R$100,00 de benefício adicional + Convênio com SESC + Clube Gazeta do Povo + Desconto em parceiros + Day-off

**Local**: Batel / Curitiba-PR

**Requisitos**:Experiência com suporte.
Formação cursando ou completo em áreas de tecnologia.
Conhecimento em informática nível técnico (pacote Office básico intermediário).
**Atividades**: Atender os usuários através do WhatsApp via Octadesk.
Abrir e acompanhar os chamados de suporte.
Orientar os usuários que apresentarem dúvidas em procedimentos dentro do sistema, por telefone ou chamada de vídeo.
Contribuir na elaboração e atualização de documentações do sistema (vídeos e manuais do sistema).
Captar do usuário o máximo de informações necessárias para reprodução de situações relatadas.
Produzir material para que os desenvolvedores tenham condições de resolver os chamados, podendo ser prints, vídeos ou detalhamento do comportamento do sistema.
Realizar revisão periódica de módulos conforme orientado pelo superior direto.
**Horário**: (Segunda a sexta 09:00 - 18:00 | 01h de almoço + Sábados 08:00 - 12:00 | Após três meses compensação aos sábados onde trabalham 02 sábados sim e 02 não)

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Salário: a partir de R$2.165,94 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário
- Adicional de férias