Assistente De Suporte

Empresa de tecnologia admite Assistente de Suporte em Piraquara.

Esclarecer dúvidas contábeis para clientes B2B via chat e auxiliar na utilização do sistema.
Realizar abertura de ticket (e-mail) para dúvidas que exigem conhecimento técnico aprofundado.
Estar confortável com as funções voltadas ao cliente, incluindo suporte e documentação.
Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
Cumprir os SLA dos processos conforme métricas definidas.
Trabalhar em conjunto com a nossa equipe de desenvolvedores e customer success, para otimizar processos e atender clientes no menor tempo com a melhor qualidade.
Criação de lógica e relatórios de cálculos tributários, ágil e bem documentada, para correção de sistema ou esclarecimento de dúvidas ao cliente.
Suporte no desenvolvimento de novos produtos e demandas de apoio para equipe interna.