Assistente De Suporte

Realizar atendimento de suporte ao cliente, analisando situações e cenários, identificando suas necessidades providenciando o devido encaminhamento.
Realizar o registro de cada atendimento de cliente, especificando de forma clara e precisa as atividades realizadas e orientações passadas para o controle dos contratos de suporte com o cliente.
Realizar o registro diário das atividades além do suporte, descrevendo-as de forma clara e precisa.
Monitorar e intervir no atendimentode demandas do cliente, a fim de solucioná-las de forma eficiente e garantir a satisfação do cliente.
Realizar a verificação da fila de atendimentos, a fim de resolver as demandas dos clientes.
- Conhecimento intermediário em sistemas de ERP.
- Conhecimentos básicos nos processos:
financeiro, comercial, compras, produção e estoque
- Conhecimentos básicos em sistemas de informática.
- Conhecimento básico em SQL.