A Craft é uma multinacional brasileira presente em dez países, com o propósito de unir e prosperar em todas as áreas em que atuamos, investimos no desenvolvimento e capacitação das nossas pessoas, pois acreditamos que o ser humano é chave para o sucesso.
Buscamos pessoas que tenham coragem, sejam inovadoras, humanas e que prezem pela qualidade.
**Se identificou?**
**Venha fazer parte dessa história de sucesso você também!**
**Responsabilidades e atribuições**
- Registrar e acompanhar incidentes, requisições, melhorias e problemas que envolvam sistemas de informação e recursos tecnológicos, realizando o atendimento, conforme as métricas acordadas, escalonando para o próximo nível de suporte ou fornecedor.
- Realizar e monitorar a execução de backups e testes de restauração, garantindo a disponibilidade da Infraestrutura e a integridade dos dados.
- Manter atualizado o inventário dos equipamentos garantindo a fidelidade das informações e a utilização apenas de softwares licenciados e padronizados.
- Documentar suas rotinas de trabalho e projetos que participe de forma a facilitar a realização de suas atividades e do acompanhamento dessas atividades por parte do seu superior imediato, bem como propor alterações em processos de forma a trazer melhorias para rotina.
- Realizar as atividades das áreas/setores, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.
**Requisitos e qualificações**
- Desejável formação acadêmica em cursos relacionados a Tecnologia da Informação
- Experiência em Service Desk e atendimento a clientes e fornecedores
- Perfil dinâmico, proativo e com desenvoltura para trabalhar em equipes multidisciplinares, globais e multiculturais
- Facilidade em se organizar, definir prioridades e negociar prazos com clientes internos e externos
- Habilidade efetiva na comunicação em outros idiomas. Inglês desejável, espanhol obrigatório
- Conhecimentos em Análise de Sistemas, Programação e Lógica aplicada
- Conhecimentos de hardware e suporte a equipamentos - Manutenção / Impressoras / Network / Data Center / Infraestrutura Local;
- Gestão de compras, controle de contas e de fornecedores, de infraestrutura e serviços (equipamentos, links, SLA, Outsourcing);
- Projeto de melhorias e redução de custo;
- Experiência com suporte ao Usuário / Service Desk;
- Gestão de Intranet (Share Point) e Web Site;
- Conhecimentos em Cloud Computing (AWS, Azure);
- Conhecimentos em hardware e software - Windows Server (2012 a 2019), Windows 10, Office 365
**Informações adicionais**
O que oferecemos:
- Trabalho presencial nos primeiros 90 dias e após o regime híbrido 3 dias no escritório e 2 dias em home office
- Ambiente dinâmico de aprendizado constante
- Incentivo ao desenvolvimento pessoal e profissional com subsídio de estudos de idiomas, universidades e plataformas de ensino
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Auxilio Creche
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Convênio com Academia de Ginastica
A Craft é uma multinacional brasileira presente em dez países, do Uruguai aos Estados Unidos, o que a torna líder em consolidação de cargas na América do Sul. Com o propósito de unir e prosperar em todas as áreas em que atuamos, investimos no desenvolvimento e capacitação das nossas pessoas, pois acreditamos que o ser humano é chave para o sucesso de toda a empresa.
Pensando nesse desafio, convidamos você a conhecer as nossas vagas em todas as áreas que compõem o mercado de logística internacional.