Assistente De Suporte Em Ti

O Assistente de Suporte em Tecnologia da Informação desempenha um papel fundamental na manutenção e operação eficiente dos sistemas de tecnologia da informação da organização. Esse profissional é responsável por oferecer suporte técnico aos usuários, solucionar problemas técnicos, configurar dispositivos e softwares, e garantir que os sistemas de TI estejam funcionando de maneira adequada para atender às necessidades da empresa.

**Pré-requisitos**:

- Escolaridade mínima: Ensino Médio completo. Graduação ou cursos técnicos em áreas relacionadas à TI, completam o perfil.
- Experiência prévia na função.
- Experiência com redes LAN/WAN;
- Conhecimento básico de sistemas operacionais de computadores e componentes de TI;
- Familiaridade com pacote Office e outras ferramentas de produtividade.
- Compreensão dos princípios básicos de redes e conectividade.
- Habilidades de resolução de problemas e pensamento lógico.
- Capacidade de comunicação clara e eficaz com usuários de diferentes níveis de conhecimento técnico.
- Organização e habilidades de gerenciamento de tempo para lidar com múltiplas tarefas.
- Vontade de aprender e se atualizar constantemente sobre novas tecnologias e procedimentos.

**Competências Desejadas**:

- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Paciência e habilidades interpessoais para lidar com usuários frustrados.
- Conhecimento de ferramentas de suporte remoto.
- Noções de segurança da informação e boas práticas de proteção de dados.
- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de tickets ou suporte.
- Conhecimento de softwares de monitoramento e diagnóstico.
- Interesse em desenvolver habilidades técnicas mais avançadas.