Assistente De Suporte - Erp Contábil/Fiscal (1)

Requisitos da Vaga:Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos de Tecnologia, Contábeis e área financeira ou afins;Conhecimento em Contábil/Fiscal;Conhecimento em sistema Operacional Windows;Ter boa fluência na escrita;Sucesso para esse cargo é:Prestar serviços de excelência na execução das tarefas;Autoconfiança;Proatividade;Bom relacionamento interpessoal;Experiência na área de suporte a software será um diferencial;Responsabilidades:Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou dúvidas;Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma ágil e prática;Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;Registrar em sistema as ações referentes às resoluções dos chamados;Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;Prover informações sobre os chamados em aberto;Participar de treinamentos técnicos e comportamentais sempre que disponibilizados;Atendimento telefônico, via chat e acesso remoto;Registro de chamados e atividades;Auxiliar na identificação de inconsistências de produto;Cumprimento de SLO e metas.
#J-18808-Ljbffr