**Assistente de Suporte
- ERP Contábil/Fiscal**
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
- Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou duvidas;
- Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando na solução de forma agil e pratica;
- Definir recursos necessários para a operacionalização dos atendimentos;
- Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados;
- Manter o cliente sempre atualizado do andamento do chamado;
- Prover informações sobre os chamados em aberto;
- Participar de treinamentos tecnicos e comportamentais sempre que disponibilizados
- Atendimento telefônico, via chat e acesso remoto;
- Registro de chamados e atividades;
- Auxiliar na identificação de inconsistências de produto;
- Cumprimento de SLO e metas;
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**
**Requisitos da Vaga**:
- Cursando ou concluído em técnico ou superior em cursos de Tecnologia, Contábeis e área financeira ou afins;
- Conhecimento em sistema Operacional Windows;
- Ter boa fluência na escrita;
- Experiência em atendimento ao cliente via ticket.
**Sucesso para esse cargo é**:
- Prestar serviços de excelência na execução das tarefas;
- Autoconfiança;
- Pro atividade
- Bom relacionamento interpessoal
- Desejável Experiência na área de suporte a software
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**
- Oportunidade CLT, com remuneração de R$ 2.124
- Vale Refeição e/ou Vale alimentação;
- Vale Transporte;
- Gympass;
- Convenio Farmacia
- Meu Pet Club
- Plano de Saúde UNIMED para o Teker e dependentes;
- Plano Odontológico o Teker e dependentes;
- Convênio Sesi para uso de clube e acomodações;
- Licença Paternidade (1 mês) e Maternidade (6 meses) estendida;
- Seguro de Vida;
- PL Sindical;
- Loja de brindes gratuita para colaboradores;
- Auxílio Educação Unico Skill (Possibilidade de fazer 1 graduação, 1 pós graduação, 1 curso de línguas e 1 curso livre simultaneamente por um preço único)
- Cultura de feedback;
- UNITEK (Treinamentos ao vivo mensais de crescimento profissional e mais de 1000 cursos em ead 100% gratuito para colaboradores);
- Convênio de desconto com escolas de línguas estrangeiras e faculdades (Wise Up, Descomplica e etc);
- Parceria de descontos com lojas e serviços.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$2.124,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência odontológica
- Auxílio-educação
- Convênios e descontos comerciais
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário
**Experiência**:
- Contabilidade (preferencial)