Assistente De Suporte (Healer)

Identificar os problemas dos usuários que contatam o Suporte através de tickets, redes sociais, Reclame Aqui e outros canais e buscar a melhor solução possível para cada um, realizando um atendimento humano e preciso;
- Manter atualizada a documentação de Suporte para perguntas frequentes e suas respostas, criando novos artigos se necessário;
- Manter frequentemente os olhos abertos na loja Nuuvem, estando sempre alerta para qualquer anormalidade;
- Desejável experiência com atendimento ao cliente, seja como atendimento ou cargos com algum tipo deinteração direta com os clientes;
- Ter um bom conhecimento do mundo dos jogos para poder tirar dúvidas e questionamentos sobre os mesmos como instalação, possíveis erros, download, etc;
- Inglês Avançado.
O espanhol é forte um diferencial!
Desejáveis:

- Ter trabalhado na área de atendimento ou até experiência como moderador de comunidades;
- Conhecimento de HTML / CSS (para pequenos ajustes na página de suporte) e editores de imagem (para a próxima versão de artigos e tutoriais);