Assistente De Suporte Help Desk

Registrar chamados e reclassificar para as áreas de atendimento apropriadas, prover suporte técnico em 1º nível.
Auxiliar na identificação e solução de incidentes e problemas.
Atender e orientar procedimentos referentes ao funcionamento dos sistemas.
Realizar validações de processos, implementar/orientar novas funcionalidades após atualizações.
Detectar possíveis problemas em sistemas de gestão (ERP).
Executar rotinas internas relacionadas ao monitoramento dos chamados/atendimentos realizadosaos clientes/usuários.
Conhecimentos em processos administrativos de negócios para as áreas, faturamento, emissão de notas fiscais (NFe/NFse), impostos, financeiro, PCP e suprimentos;
Experiência em Help Desk, auxílio e suporte a clientes em sistemas de gestão
Boas práticas de atendimento ao cliente;
Boa comunicação, saber trabalhar em equipe, iniciativa, organização;
Boa comunicação verbal e escrita;
Bom relacionamento interpessoal e comprometimento;
Cursando Superior, preferencialmente na área de Administração, Contabilidade ou Sistemas de Informação; ou Curso Técnico nas áreas afins.