Assistente De Suporte Júnior

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Vaga para**: Assistente de Suporte Júnior
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Remuneração**: R$ 2.704,00
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Benefícios**: Vale Transporte, Assistência Médica e Odontológica, Seguro de Vida, Participação nos Lucros e Resultados (PLR), Auxílio Creche, Gympass, SESC, SENAC
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Horário de Trabalho**: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h
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Local de Trabalho**: Vila Matilde, São Paulo - SP (ZONA LESTE)
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Tipo de Contratação**: CLT

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Atividades**:
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Atendimento a clientes por telefone, remoto ou sistema de chamados.
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Análise de situações de baixa e média complexidade e reporte dos processos para áreas específicas ou para atuação na solução.
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Direcionamento de todas as demandas customizadas para a área de consultoria.
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Atuação nos chamados demandados pela consultoria de implantação para retirada de dúvidas e/ou direcionamento interno.
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Priorização do SLA dos chamados e dos indicadores diários de atendimento, conforme a criticidade contratual de cada cliente.
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Atendimento a itens relacionados à criticidade do 1º nível e aos critérios de escopo de atendimento, conforme Papel e Responsabilidade Nível 1 e ofertas, conforme competências exigidas no GA.

**PRÉ-REQUISITOS OBRIGATÓRIOS**:
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Ensino**: Superior cursando ou completo em Gestão de RH ou áreas relacionadas.
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Requisitos**: Conhecimentos em Folha de Pagamento, e-Social, legislação trabalhista e seus reflexos.
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?Ótimo raciocínio lógico.
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?Ótima comunicação verbal e escrita.
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?Boa capacidade de argumentação, tato e resiliência, pois irá atender o cliente interno e externo.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior