**SOBRE O TIME**:
Você fará parte do time de da Riber. São duas décadas de atuação no mercado de crédito, marcada, sobretudo, pelo compromisso, pela ética e pela transparência. Mais do que crédito, oferecemos oportunidades: de crescimento, de realização e de prosperidade para aposentados e pensionistas do INSS, servidores públicos, investidores e CLT.
**SEUS DESAFIOS**:
- Oferecer suporte técnico para funcionalidades do sistema de gestão empresarial, garantindo a alta disponibilidade e desempenho das plataformas dos clientes. Orientar e treinar usuários quando necessário;
- Analisar e priorizar chamados abertos no sistema, identificar problemas e direcionar para o responsável adequado, assegurando a resolução eficiente;
- Atender prontamente as solicitações dos clientes relacionadas aos módulos de atuação, registrar o atendimento e solucionar problemas conforme os procedimentos técnicos estabelecidos;
- Tratar solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes e o cumprimento dos prazos estabelecidos (SLA);
- Interagir com outros solucionadores para resolver e acompanhar solicitações, monitorando a conformidade com os prazos e procedimentos acordados;
- Elaborar e atualizar documentações técnicas, instruções de operação para usuários, e registros de atendimento, seguindo os padrões estabelecidos;
- Acompanhar e revisar procedimentos operacionais, pesquisar novas soluções, analisar criticamente processos e propor melhorias para otimização dos recursos e processos;
- Manter e aprimorar conhecimentos técnicos através de estudos, pesquisas, leitura de manuais e participação em cursos, visando a maximização da eficiência e eficácia no uso dos recursos disponíveis;
- Zelar pela imagem da empresa e garantir a confidencialidade das informações;
ESTAMOS BUSCANDO UMA PESSOA COM:
- Experiência prévia em suporte técnico a sistemas de gestão empresarial;
- Habilidade em análise de problemas e resolução de chamados;
- Conhecimento em documentação técnica e procedimentos operacionais;
- Capacidade de interação e coordenação com equipes e clientes;
- Compromisso com a confidencialidade e integridade da informação;
- Habilidades de auditoria e avaliação de processos;
- Pro atividade em busca de melhorias e otimização de processos.
AQUI NA RIBER VOCÊ TEM:
Remuneração Fixa + Premiações + Campanhas + Viagens;
Ambiente de valorização e crescimento;
Auxilio Transporte;
Seguro de vida;
Plano Odontológico gratuito;
Plano de Saúde;
Vale Alimentação / Refeição;
Gympass;
Presente de aniversário.
Horário de trabalho: de segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$1.949,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Bônus de aniversário
- Comissão
