Assistente De Suporte Técnico Em Automação

Resolver dúvidas técnicas e problemas dos canais de vendas e clientes, de forma rápida e eficiente, para contribuir e aumentar as vendas.
**Suporte Técnico**
- Realizar suporte técnico básico e intermediário em dúvidas técnicas, para canais de vendas e clientes;
- Realizar treinamento básico de produtos para clientes e canais, quando solicitado pelo departamento de engenharia de produtos;
- Desenvolver e manter ferramentas de suporte técnico, como fórum e outras;
- Gerenciamento e controle das solicitações de atendimento técnico;
- Contato regular com a matriz, no canal de suporte técnico, sobre dúvidas técnicas de clientes e canais de vendas.
**Cadastro de Produtos**
- Realizar e revisar cadastro de produtos no sistema, garantindo que todas as informações estejam corretas;
**Assistência Técnica**
- Fazer todo o atendimento e interface com cliente e internamente sobre as solicitações de assistências técnicas ou garantias requeridas;
- Controlar assistências técnicas ou garantias realizadas.
**Administrativo**
- Fazer report das Atividades Conforme Padrão e Procedimento.
**Controle Empréstimo de Materiais e Demo Kits**
- Desenvolver e controlar política de empréstimo de materiais e demo kits;
- Fazer o controle de empréstimo de materiais da engenharia e demo kits, para clientes ou canais de vendas, com objetivo de sempre mantermos nossa política de empréstimo;
- Manter painéis demos instalados na sala de treinamento.