A **Prolinx **é uma empresa especializada em segurança da informação, integramos serviços e produtos de Tecnologia da Informação, provendo soluções completas que visam atender às necessidades e demandas específicas de cada cliente. Atuamos, também, como um departamento de TI terceirizado, que possibilita o uso inteligente destes recursos, oferecendo segurança, otimização de processos e redução de custos a empresas de médio e grande portes, de todos os segmentos.
Oferecemos soluções em portfólio completo de produtos e serviços que englobam
- Segurança da Informação
- Nuvem
- NOC | SOC
**Nosso propósito**
Potencializar o orçamento dos clientes na entrega de infraestrutura híbrida e segurança da informação.
**Nossos Valores**
- Transparência
- Cliente no Centro
- Colaboração
- Eficiência
- Garra
**#securityforall**
**Sobre a vaga**
Estamos em busca de um(a) Assistente de Suporte Técnico, proativo(a) e dinâmico(a) para integrar nossa equipe. O objetivo principal desta posição é prestar suporte eficiente e consultivo, sempre garantindo a melhor experiência aos nossos clientes.
**?Nessa vaga, sua rotina será de**:
- Atendendimento aos clientes por Chat, WhatsApp, E-mail e Telefone.
- Realização de diagnósticos iniciais e acessos remotos para solucionar problemas de primeiro nível.
- Registro, classificação e priorização de incidentes e requisições usando a ferramenta Tiflux.
- Cumprir SLA e prazos de atendimento.
- Escalonamento e acompanhamento de chamados com outras equipes.
- Contribuir na criação e manutenção de documentações e base de conhecimento.
**? Para essa posição, você vai precisar de**:
- Ensino Técnico concluído em Informática ou áreas correlatas;
- Conhecimento das soluções do Office 365;
- Facilidade no entendimento e cumprimento de políticas e padrões de configuração;
- Habilidades de comunicação e relacionamento com pessoas;
- Capacidade de organização e estabelecimento de prioridades;
- Disponibilidade para atuar de forma híbrida em BH-MG.
**? **Não é obrigatório, mas aumentam suas chances**:
- Conhecimento em Redes e configuração de VPN;
- Conhecimento em Firewall, Sistemas de Backups em nuvens e sistemas operacionais;
- Ensino Superior em andamento em Tecnologia da Informação, Segurança da Informação, Sistemas de Informação, ou áreas correlatas.
**Vantagens de ser um Pollinxer**
- ? Modelo de Contratação - CLT
- ? Modelo de trabalho - Híbrido
- ? Assistência Médica (UNIMED BH)
- ? Assistência Odontológica (UNIMED Odonto)
- ?? Cartão Alelo Multibenefícios
- ? Vale-transporte ou Vale Combustível
- ? PLR
- ?? Totall Pass (auxílio academia)
- ? Day off de aniversário
- ? Convênio SESC, Sindinfor e Assespro
- ? Evento mensal de cultura/happy hour