Assistente De Suporte Tecnico

DescriçãoEmpresa de software procura profissional para exercer as seguintes atividades:-Prestar suporte aos clientes e internamente;-Atender clientes, fornecendo informações sobre produtos ou serviços, resolvendo problemas ou encaminhar as questões para a equipe apropriada;-Realizar suporte técnico, seja por telefone, e-mail, chat online ou outros canais de comunicação;-Documentar todas as interações com os clientes, incluindo detalhes sobre as consultas, problemas e soluções oferecidas;-Acompanhar e garantir a resolução oportuna de problemas, seguindo procedimentos específicos da empresa;-Fornecer treinamento básico aos clientes sobre o uso eficaz dos produtos ou serviços;-Criar materiais de treinamento ou tutoriais simples;-Trabalhar em estreita colaboração com outras equipes, como desenvolvimento de produtos, vendas ou marketing, para garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente.Benefícios- Assistência Médica / Medicina em grupo- Assistência Odontológica- Auxílio Creche- Seguro de vida em grupo- Ticket alimentaçãoCertificação Conhecimento-Experiência na função?-Conhecimento em computação?-Espanhol avançado?Horário de TrabalhoJornada de trabalho: segunda à sexta, de 8h às 18h.