Certificada como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil, a Doppus nasceu em 2018 e transformou a vida de milhares de clientes como processadora de pagamentos. Agora nossa tecnologia evoluiu. Somos uma plataforma de vendas completa e queremos VOCÊ no nosso time!
Estamos em busca de uma pessoa para o nosso time de Suporte. Sua missão será atender as demandas dos nossos clientes, buscando resolver os problemas de uso da plataforma.
**Trabalhando nesta vaga, você pode esperar trabalhar com atividades como**:
- Prestar suporte aos clientes da Doppus no que diz respeito ao bom uso e manutenção da plataforma de checkout;
- Realizar as rotinas de implantação da plataforma Doppus (preparação, reuniões online e acompanhamento);
- Analisar as demandas trazidas pela base de clientes e apresentar soluções dentro da realidade da Doppus;
- Prestar esclarecimentos a usuários da plataforma Doppus a respeito de: precificação e taxas cobradas;
- Procurar ferramentas que possam contornar limitações a curto prazo;
- Realizar intervenções por meio de chat e call para retenção de clientes insatisfeitos com algum serviço oferecido pela empresa;
- Produção de material instrucional de uso interno e externo;
- Auxílio no treinamento de novos colaboradores do setor de suporte/implantação;
- Alimentação de relatórios e planilhas para os setores de risco e sucesso do cliente;
- Auxílio no desenvolvimento e implantação de processos internos mais eficazes e que auxiliem as atividades da equipe nas demandas de implantação dos serviços e suporte ao cliente.
- Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior.
**Nós esperamos que você tenha**:
- Ensino superior cursando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas afins;
- Experiência em atendimento e suporte a usuários utilizando ferramentas de atendimento e suporte remoto;
- Experiência com instalação e configuração de software e manutenção de computadores;
- Conhecimento em Pacote Office e Sistemas Web;
- Conhecimentos técnicos básicos de Microinformática;
- Sigilo e confidencialidade;
- Senso crítico;
- Comunicação escrita e verbal;
- Assiduidade e pontualidade;
- Trabalho em equipe;
- Proatividade e iniciativa;
- Agilidade;
- Alta capacidade analítica;
- Comprometimento com prazos;
- Organização e atenção aos detalhes.
**O que oferecemos**:
- Salário Bruto de R$ 1.969,00
- Trabalho de terça a sexta das 10h às 20h (presencial) e sábado das 08h às 18h (trabalho home office);
- Vale Alimentação e ou Refeição de R$ 30,00 (fixo 22 dias úteis);
- Vale transporte ou ajuda combustível de R$9,09 por dia trabalhado;
- Plano de Saúde, Plano Odontológico e Convênio Farmácia após experiência (90 dias);
- Auxílio creche para filhos de 0 a 6 anos;
- Espaço para refeições com geladeira e micro-ondas;
- Local para aquele descanso após almoço, picolés e frutas a vontade ;)
- Dress code flexível;
- Day off e presente no dia do seu aniversário.
Vem transformar o mercado digital, vem ser Doppus!
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$1.969,00 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Auxílio-combustível
- Convênios e descontos comerciais
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Dias úteis e finais de semana
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
