O que você precisa ter?
Formação: Cursando ou concluído ensino superior em Tecnologia da Informação, Sistemas da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
Conhecimento prático em TI: Experiência com sistemas e ferramentas tecnológicas, incluindo integração de sistemas e plataformas de automação.
Excel intermediário: Habilidade prática para manipulação de dados, criação de fórmulas, gráficos, tabelas dinâmicas e análise de grandes volumes de dados.
Power BI: Conhecimento prático para a criação de relatórios interativos, dashboards e análise de dados utilizando a ferramenta.
Conhecimento básico em análise de dados para geração de relatórios e monitoramento de performance.
Boa comunicação e disposição para aprender novas tecnologias.
Proatividade e vontade de contribuir para a melhoria dos processos.
Capacidade de agir rapidamente para resolver problemas e otimizar processos.
Foco em resultados, com a capacidade de melhorar e otimizar os processos internos.
Flexibilidade para se adaptar a um ambiente dinâmico e em constante mudança.
Diferenciais (Não Obrigatório): Experiência com ferramentas de automação, como RPA, Power BI ou outras plataformas de automação e integração.
Familiaridade com sistemas utilizados em BPO.
Conhecimento em linguagens de programação, como Java, Python, ou outras linguagens relevantes para o desenvolvimento de soluções tecnológicas.
Experiência com bancos de dados, como SQL ou NoSQL,.
Apoiar na implementação de soluções tecnológicas: Auxiliar na adaptação e no uso de ferramentas que melhoram os processos internos e de clientes.
Suporte técnico: Ajudar a resolver dúvidas e dar suporte sobre o uso das ferramentas de TI utilizadas nos processos de BPO.
Automação de processos: Apoiar na automação de tarefas repetitivas, utilizando ferramentas de fácil acesso.
Apoiar na organização de dados e relatórios: Ajudar a coletar e organizar dados para gerar relatórios simples, que acompanham a performance dos processos.
Acompanhamento de processos: Auxiliar no monitoramento das soluções implementadas, garantindo que tudo esteja funcionando corretamente.