Assistente De Tecnologia Da Informação

a. Acolher os chamados dos colaboradores; b. Identificar o motivo do chamado técnico; c. Registrar no controle de chamados as evoluções, dar feedbacks para os usuários e reportar os indicadores de suporte à gestão; d. Criar contas corporativas; e. Deletar contas corporativas; f. Dar suporte em utilização de aplicativos de uso geral:
editor de textos, planilha eletrônica, software de apresentação e navegadores para a Internet, pacote MSOffice e BROffice. g. Identificar a origem de falhas no funcionamento de computadores, periféricos e software, avaliando seus efeitos; h. Acompanhar o monitoramento de ativos corporativos; i. Participar do levantamento de dados e da definição de métodos e recursos necessários para implantação de sistemas e/ou alteração dos já existentes; j. Validar o Empresa importante dos sistemas implantados, reavaliar rotinas, manuais e métodos de trabalho, verificando se atendem ao usuário, sugerindo metodologias de trabalho mais eficazes; k. Realizar auditorias para assegurar que ospadrões operacionais e procedimentos de segurança estejam sendo seguidos; l. Elaborar estudos sobre a criação e/ou alteração de metodologias e procedimentos necessários ao desenvolvimento/parametrização de sistemas; m. Pesquisar, levantar custos e necessidades e referente ao setor de tecnologia da informação; n. Elaborar manuais dos sistemas ou projetos desenvolvidos, facilitando a utilização e entendimento dos mesmos; o. Treinar e acompanhar os usuários na utilização dos sistemas adquiridos de terceiros, visando assegurar o correto funcionamento dos mesmos; p. Identificar problemas e solicitar serviço de suporte ao fornecedor; q. Monitorar a inserção de dados no sistema visando qualidade da informação; r. Revisar perfis de usuário, identificando acessos e permissões não relacionadas ao cargo; s. Atendimento aos chamados de nível 1 e 2; t. Apoiar o time de Infraestrutura de T.I em operações em servidores sendo elas de upgrade, restauração ou até mesmo solução de problemas; u. Cumprir cronograma de manutenção preventiva.