**Requisitos**: Formação técnica ou superior na área de TI; Montagem e manutenção de computadores; Redes; Sistemas operacionais Microsoft; Sistemas operacionais Linux; Sistemas operacionais Apple; Dispositivos móveis Android e Apple. Atividades: Realizar o atendimento presencial e/ou remoto aos usuários em casos de incidentes, ou solicitações de software ou hardware de baixa complexidade afim de garantir a continuidade das atividades; Informar / orientar os técnicos de suporte à infra afim de auxiliar nos atendimentos de baixa complexidade. Viabilizar a solução de problemas dos colaboradores de média complexidade com o objetivo de manter operacional os serviços e recursos de TI disponibilizados para o usuário; Direcionar para os times ou níveis superiores problemas, ou incidentes sem solução definida, afim de garantir a correta tratativa do atendimento. Sugerir padrões técnicos e de boas práticas a serem utilizados pela equipe.
Trabalhar proativamente na melhoria contínua dos processos da infraestrutura visando melhorar a eficiência e qualidade dos serviços prestados; Preparar e acompanhar a infraestrutura de TI em reuniões e eventos de pequeno à grande porte afim de garantir o correto funcionamento dos recursos em uso. Apoiar liderança em planos de ação afim de viabilizar o resultado esperado. Garantir o acionamento de fornecedores para solução de incidentes quando o equipamento ou serviço estiver em garantia ou contrato vigente de manutenção afim de realizar reparos e eliminar custos adicionais para a empresa. Realizar o acompanhamento dos serviços prestados por fornecedores afim de garantir execução completa de todas as coberturas contratadas.
Criar manuais e instruções de trabalho de baixa, média e alta complexidade para os processos executados na Infraestrutura. Controlar as informações de alocação dos ativos de TI, como notebooks e celulares, através das ferramentas de inventário. Prestar atendimento de qualidade, adotando uma postura cordial com os clientes. BENEFÍCIOS: + Vale Transporte + Vale Alimentação SALÁRIO: A combinar REGIME DE CONTRATAÇÃO: Efetivo (CLT)