**Descrição**:
- Realizar atendimento de incidentes e requisições de serviço, constantes na fila de chamados, de acordo com a prioridade, através da montagem dos equipamentos, implantação dos sistemas, e treinamento dos usuários, bem como realizando a criação/manutenção de tutoriais específicos para esta finalidade.
- Realizar formatação de estações de trabalho e padronização de softwares das salas de aula;
- Contatar fornecedores de software para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos, através de chamadas telefônicas e/ou abrindo chamados/tickets nas respectivas ferramentas indicadas pelos fornecedores.
- Efetuar a manutenção e conservação dos equipamentos, através da realização de etapas do processo previamente estabelecido para esta finalidade;
- Treinar usuários nos aplicativos disponíveis, dando suporte na solução de problemas, por meio de conversas pessoais e/ou através da criação / manutenção de tutoriais específicos para esta finalidade.
- Efetuar os backups e outros procedimentos de segurança dos dados armazenados, por meio da Política de Backup e de Segurança da Informação disponível.
Carga horária: 40 horas por semana.
**Local**: Barra da Tijuca
Os benefícios temos para te oferecer:
Assistência Médica - com direito a dependentes;
- VT;
- Previdência Privada;
- Desconto em parceiro odontológico
- VR
**Outros requisitos**:
- Ensino Médio completo, desejável Técnico e/ou Ensino Superior Cursando em Ciência da Computação, Redes de Computadores, Engenharia da Computação, Análise
de Sistemas, Eletrônica
- Experiência em suporte remoto e presencial a usuário;
- Experiência no processo de substituição de estações de trabalho;
- Experiência em sistema operacional Windows;
- Conhecimento no pacote Office avançado
- Conhecimento em ferramentas de colaboração online, MSTeams;
- Conhecimento em básico de ITIL;
- Conhecimento básico em ambientes Microsoft;
- conhecimento no idioma Inglês nível básico
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Salário: R$1.221,36 - R$3.325,10 por mês
**Benefícios**:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Previdência privada
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- Turno de 8 horas