*Missão:*
Como Assistente de Treinamento, você será responsável por garantir uma experiência excepcional para os usuários da central de atendimento de vendas, demonstrando empatia e resolução de problemas. Sua missão inclui assegurar a eficiência e qualidade dos processos de atendimento e vendas, além de oferecer apoio contínuo no desenvolvimento e capacitação da equipe, visando à satisfação dos beneficiários e credenciados.
*Atribuições e Responsabilidades:*
- Acompanhar diariamente a operação de atendimento, fornecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre processos e procedimentos;
- Realizar treinamentos e seminários de capacitação para abordar áreas de melhoria no atendimento, identificadas a partir das principais dúvidas;
- Apoiar a supervisão de atendimento na estruturação de treinamentos de reciclagem;
- Reportar à supervisão e gerência as questões de atendimento que necessitam de atenção especial;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento para reduzir atritos com beneficiários e credenciados;
- Manter a documentação da central de atendimento atualizada e de fácil acesso para toda a equipe.
*Competências:*
- *Trabalho em Equipe:* Habilidade em colaborar para alcançar objetivos comuns.
- *Comunicação:* Capacidade de transmitir informações de forma clara e concisa, adaptando a mensagem ao público-alvo.
- *Liderança:* Inspirar respeito e confiança na equipe, motivando-os a alcançar os objetivos do empreendimento.
- *Visão de Futuro:* Compromisso em trabalhar hoje para alcançar metas e objetivos futuros, buscando constantemente a excelência.
- *Planejamento:* Capacidade de planejar a entrega de resultados, assumindo a responsabilidade pelos mesmos.
- *Inteligência Emocional:* Habilidade em lidar com emoções, pressões e diferentes perfis comportamentais na equipe.
*Remuneração:*
- Salário: R$ 2.500,00
- Vale Refeição: R$ 30,00 por dia
- Plano de Saúde e Odontológico
*Benefícios Adicionais:*
- Oportunidade de Crescimento Profissional
- Ambiente Dinâmico e Inovador
- Participação em Projetos Estratégicos