O Grupo RCB é especializado em estruturar, investir e operar recebíveis e ativos de crédito.
Nossa missão é ser agente indispensável no ciclo de crédito, agregando a maior eficiência e inovação tecnológica na gestão de crédito e recebíveis.
A ITAPEVA Recuperação de Créditos , como parte do Grupo RCB , é uma das principais empresas de gestão e recuperação de crédito.
Gerenciamos e compramos créditos oriundos das principais instituições financeiras e empresas, administrando seus contratos de forma transparente e ágil.
Entendemos que cada cliente tem uma história única e que as vezes passa por situações difíceis.
Assim, nos comprometemos em oferecer facilidade no atendimento e soluções flexíveis, garantindo uma resolução ágil e adequada à situação de cada um.
Construímos nosso negócio com base em princípios sólidos: Transparência e Ética, Espirito Empreendedor, Excelência e Resultado e Meritocracia.
/n Formação e Experiência: Ensino Superior completo ou em andamento em áreas relacionadas (Psicologia, Recursos Humanos, Administração, comunicação ou áreas correlatas).
Experiência prévia em treinamento e desenvolvimento.
Experiência com ferramentas de design gráfico e edição de vídeo será um diferencial.
Conhecimentos Desejáveis: Microsoft PowerPoint: Habilidade avançada na criação de apresentações.
Canva: Experiência com design gráfico e criação de materiais visuais.
Plataformas de E-learning: Familiaridade com ferramentas e sistemas de aprendizado online.
Criação e Edição de Vídeos: Experiência com software de edição de vídeo será considerada um diferencial.
Microsoft Excel: Conhecimento para elaboração e análise de relatórios, gráficos e tabelas.
Competências Necessárias: Comunicação Clara e Eficaz; Organização e gestão do tempo; Proatividade e Iniciativa.
/n Elaboração e Atualização de Materiais: Criar e atualizar materiais de treinamento, incluindo apresentações em PowerPoint e conteúdo visual utilizando Canva.
Treinamentos: Planejar e ministrar treinamentos para novos colaboradores e reciclagens para a equipe existente, focando em técnicas de cobrança, atendimento ao cliente e procedimentos internos.
Acompanhamento de Desempenho: Monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores após os treinamentos e desenvolver planos de ação para melhoria contínua.
Relatórios de Resultados de Treinamento: Elaborar e apresentar relatórios detalhados sobre os resultados dos treinamentos, incluindo análises de eficácia e sugestões para melhorias.
Condução de LNT (Levantamento das Necessidades de Treinamento ): Realizar levantamentos de necessidades de treinamento junto às equipes e líderes, identificando lacunas de habilidades e áreas de desenvolvimento.
Suporte a Ferramentas de E-learning : Utilizar e gerenciar plataformas de e-learning para criar, atualizar e disponibilizar cursos online.
Criação e Edição de Vídeos: Desenvolver conteúdos audiovisuais para treinamentos e materiais de suporte, incluindo gravação e edição de vídeos.