Este profissional será responsável por contribuir com o sucesso nas entregas do time de Value Creation.A boa comunicação, organização e proatividade junto ao time irá garantir melhor eficiência no desenvolvimento das tarefas e por consequência a melhor experiência aos clientes.Seu trabalho constitui em realizar atividades administrativas e financeiras gerenciando-as e atuando junto aos times correlacionados para garantir que prazos e solicitações dos clientes sejam atendidas.Assim como, frequentemente responsável por direcionar e acompanhar solicitações de suporte técnico.Requisitos e Qualificações • Ensino Superior Completo/Cursando • Ser altamente organizado e ter experiência em gestão de processos administrativos/financeiros • Possuir capacidade técnica de negociação, além de ter claro entendimento de businnes • Ser comunicativo e apresentar boa dicção • Ser proativo e protagonista em todos os casos que for envolvido garantindo a melhor experiência ao cliente Responsabilidades e Atribuições Atendimento • Atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail com clientes da base • Solicitar prioridade e acompanhamento dos chamados junto ao suporte da empresa • Contato com clientes da base para tratativa de NPS e outras campanhas do período Administrativo/Financeiro • Realizar e acompanhar os processos internos em nossas plataformas (churn, upsell, cross-sell, downsell) • Realizar processos de migração de contratos • Distribuição de tickets do time e alerta na falta de tratava • Alteração e atualização de vencimento de cobranças, solicitação de envio e cancelamento de Nota Fiscal • Formalização, inserção e acompanhamento da inadimplência da base • Antecipar e trazer melhorias para possíveis mudanças nos processos internos, com foco na automatização Fazendo parte do time, você terá "SuperBenefícios" como: Flexibilidade de horário Podemos sempre nos adaptar às mudanças do dia a dia, o importante mesmo é sempre alcançar o objetivo.Ajuda de custo Home Office: A gente dá o suporte necessário para que você possa trabalhar no conforto do seu lar.Flash Benefícios Flexíveis (VA + VR): Transformar o mundo dá uma fome, né?!E é claro que o nosso recheado VA e VR não podem ficar de fora dessa missão.Plano de saúde e odontológico: A saúde sempre em primeiro lugar, para você e seus dependentes.Apoio aos pais: Se tornar mãe ou pai é algo espetacular, e queremos participar deste grande momento com você.Por isso, além do auxílio creche, temos também licença-parental (maternidade e paternidade) estendida.Saúde e Bem-estar: Parceria com o Gympass e auxílio farmácia.Treinamentos e educação Temos parcerias com escolas e universidades e oferecemos treinamentos EaD gratuitos.Ambiente que valoriza feedbacks 1:1.
