Assistente

Termo de Abertura de Vaga
Empresa Contratante
Orazelo - App de saúde mental para cristãos

Cargo
Assistente

Responsabilidades
Atender os Clientes.
Responder as perguntas dos usuários e psicólogos via chat, e-mail ou telefone;
Oferecer informações necessárias para o uso da plataforma pelos usuários e psicólogos;
Dar suporte aos Clientes e a Diretoria.
Entender e corresponder demandas operacionais vindas da Diretoria;
Entender e corresponder ou direcionar demandas técnicas vindas dos Clientes;
Analisar e direcionar os cadastros de Psicólogos na plataforma.
Acessar a área de novos cadastros de psicólogos diariamente;
Verificar se os psicólogos cumprem com os requisitos pré-estabelecidos;
Aceitar os psicólogos para utilizar a plataforma caso atendam os requisitos ou mantê-los em lista de espera caso não atendam os requisitos;
Captar feedback de Clientes.
Manter registros detalhados sobre os feedbacks dos usuários e psicólogos;
Organizar a análise dos feedbacks para identificar padrões e pontos em comum;
Informar a Diretoria sobre os feedbacks recebidos;
Corresponder e direcionar ações decididas pela Diretoria após a análise dos feedbacks;
Acompanhar e monitorar a execução das ações pós-feedback;
Outras atividades solicitadas pela Diretoria.

Habilidades Necessárias
Saber usar o excell;
Comunicação;
Gramática e escrita;
Agilidade na resolução de problemas;
Inglês intermediário ou avançado;

Experiências Almejadas
Secretaria Executiva;
Atendimento ao cliente de empresas de SAS;

Remuneração e Benefícios
Nos primeiros 12 meses com a empresa = R$3.000,00 via MEI + 13º + Férias

Jornada
Presencial em Barueri ou São Paulo a partir de setembro - poderá mudar para modelo híbrido a depender da rotina após o lançamento do app
44 horas semanais