Assistente

Termo de Abertura de Vaga     Empresa Contratante   Orazelo - App de saúde mental para cristãos   Cargo   Assistente   Responsabilidades   Atender os Clientes.
Responder as perguntas dos usuários e psicólogos via chat, e-mail ou telefone;  Oferecer informações necessárias para o uso da plataforma pelos usuários e psicólogos;  Dar suporte aos Clientes e a Diretoria.
Entender e corresponder demandas operacionais vindas da Diretoria;  Entender e corresponder ou direcionar demandas técnicas vindas dos Clientes;  Analisar e direcionar os cadastros de Psicólogos na plataforma.
Acessar a área de novos cadastros de psicólogos diariamente;  Verificar se os psicólogos cumprem com os requisitos pré-estabelecidos;  Aceitar os psicólogos para utilizar a plataforma caso atendam os requisitos ou mantê-los em lista de espera caso não atendam os requisitos;  Captar feedback de Clientes.
Manter registros detalhados sobre os feedbacks dos usuários e psicólogos;  Organizar a análise dos feedbacks para identificar padrões e pontos em comum;  Informar a Diretoria sobre os feedbacks recebidos;  Corresponder e direcionar ações decididas pela Diretoria após a análise dos feedbacks;  Acompanhar e monitorar a execução das ações pós-feedback;  Outras atividades solicitadas pela Diretoria.
Habilidades Necessárias   Saber usar o excell;  Comunicação;  Gramática e escrita;  Agilidade na resolução de problemas;  Inglês intermediário ou avançado;   Experiências Almejadas   Secretaria Executiva;  Atendimento ao cliente de empresas de SAS;    Remuneração e Benefícios   Nos primeiros 12 meses com a empresa remuneração via MEI + 13º + Férias    Jornada   Presencial em Barueri ou São Paulo a partir de setembro - poderá mudar para modelo híbrido a depender da rotina após o lançamento do app 44 horas semanais