Cargo: Atendimento ao Cliente e Administrativo Área de Atuação: Atendimento ao Cliente e Administrativo Disponibilidade: Horário comercial (segunda a quinta-feira, das 9h às 19h; sexta-feira, das 9h às 18h) Resumo do Cargo: Como profissional de Atendimento ao Cliente e Administrativo, você será responsável por oferecer suporte administrativo e atendimento de excelência aos clientes.
Suas principais atividades incluirão a organização de documentos, execução de serviços externos, elaboração de contratos e recibos, além de manter um relacionamento eficaz com os clientes.
Honestidade e proatividade são qualidades indispensáveis para esta posição e cruciais para garantir a satisfação dos clientes e a eficiência dos processos administrativos da empresa.
Este cargo é essencial para manter o bom funcionamento do departamento administrativo e proporcionar um atendimento de qualidade aos nossos clientes.
Você trabalhará em colaboração com outros departamentos, assegurando que todos os processos sejam executados de maneira eficiente e conforme os padrões da empresa.
Para ter sucesso, você deve ser detalhista, organizado e capaz de trabalhar bem com pessoas, prazos e metas.
A familiaridade com tarefas administrativas e habilidades relações interpessoais são essenciais.
Uma atitude proativa e a capacidade de resolver problemas de maneira eficiente também são fundamentais.
Responsabilidades: Manter contato com clientes.
Organizar e arquivar documentos.
Realizar serviços externos.
Elaborar contratos e recibos.
Trabalhar com planilhas, sistemas administrativos e CRM.
Auxiliar na execução de vendas de imóveis e cadastrar clientes.
Qualificações: Experiência mínima de 2 anos no setor de atendimento ao cliente/vendas e na execução de serviços administrativos.
Preferencialmente com experiência na área de construção civil.
Habilidades em organizar documentos, realizar serviços externos, elaboração de contratos e recibos.
Experiência com contato com clientes.
Proficiente em planilhas, sistemas administrativos e CRM.
Formação mínima: ensino médio completo, com preferência por cursos técnicos ou superiores na área de atendimento, vendas ou serviços.
Cursos e capacitações em habilidades comportamentais como inteligência emocional, comunicação assertiva e técnicas de negociação.
Características Pessoais: Empatia e inteligência emocional para compreender e se conectar com os clientes.
Paciência e calma para lidar com clientes frustrados ou difíceis.
Proatividade para antecipar as necessidades dos clientes e tomar iniciativa.
Adaptabilidade para se ajustar a diferentes situações e personalizar o atendimento.
Organização para seguir os procedimentos, usar os recursos disponíveis de forma eficiente e entregar um atendimento ágil.
Competências Técnicas: Comunicação assertiva e persuasiva para transmitir informações de forma clara e convincente.
Escuta ativa para compreender completamente as necessidades dos clientes.
Conhecimento sobre os produtos/serviços da empresa para poder tirar dúvidas e agregar valor.
Habilidades de negociação para contornar situações difíceis e reverter a insatisfação do cliente.
Familiaridade com softwares e ferramentas de atendimento para aproveitar os recursos disponíveis.
Localidade: Fortaleza/CE Tipo de Emprego: Tempo integral Salário/Benefícios: A Combinar Sobre a Empresa: Atuando no mercado de incorporação imobiliária e construção civil desde 2001, a JVS Engenharia busca ser a melhor opção no ramo de construções, proporcionando soluções perfeitas ao menor custo e máxima satisfação aos clientes, com respeito à sociedade e ao meio ambiente.
Nossa visão é ser reconhecidos pela excelência em produtos e serviços, ampliando nossa atuação no mercado e beneficiando tanto nossos clientes quanto a sociedade, sempre com base em nossos valores de ética, transparência, qualidade, integridade, valorização humana, responsabilidade, comprometimento e sustentabilidade.
Com um histórico de sucesso, a JVS Engenharia se destaca pelo compromisso com a qualidade e inovação constante.
Focados na satisfação do cliente em todas as fases do projeto, construímos parcerias duradouras e confiáveis ao longo de mais de duas décadas, tornando-nos uma referência no setor pela excelência em cada etapa e pela experiência consolidada.
