Descrição:
Responsabilidades:
Operacionalizar processos financeiros:
Executar atividades no sistema financeiro, como regularização financeira, concessão de bolsas, isenção de valores, abertura de protocolos, negociação, cancelamento e geração de parcelas, entre outros.
Análise e encerramento de requerimentos:
Gerenciar requerimentos relacionados a ressarcimentos que não envolvam o FIES e PROUNI, desde a análise até o encerramento.
Acompanhamento de relatórios financeiros:
Monitorar e garantir a precisão dos relatórios de requerimentos financeiros no sistema SigaWebLogin – Gerencial, referentes ao Grupo Ceuma.
Suporte a setores internos:
Prestar apoio à Central de Matrícula, Central de Atendimento e outros setores relacionados ao financeiro, especialmente em processos de concessão de bolsas e descontos.
Apoio aos escritórios de cobrança:
Fornecer suporte diário a escritórios de cobrança, como Cobrafix, atualizando valores, informações acadêmicas e financeiras, CPF, endereços, e realizando tratativas relacionadas a cobranças.
Renegociação de dívidas:
Garantir suporte em renegociações de dívidas dentro e fora da instituição, prestando atendimento durante o período de matrícula e rematrícula.
Controle de inadimplência:
Gerir o bloqueio e desbloqueio de parcelas na Web Jurídico e realizar a inclusão/exclusão de inadimplentes em cadastros de proteção ao crédito (SPC/SERASA).
Interação com a Assessoria Jurídica:
Analisar e encaminhar memorandos à Assessoria Jurídica para defesas, cumprimento de sentença, liminares, e outros procedimentos judiciais.
Execução de memorandos:
Receber e executar memorandos de outros setores, como os de disciplinas sem ônus.
Gerenciamento de materiais e despesas:
Solicitar materiais e gerenciar o pagamento de despesas diversas no sistema RM, incluindo reembolsos, pagamentos de diárias, custas judiciais e outros.
Renovação de matrícula:
Analisar e realizar processos de renovação de matrícula de alunos de financiamentos, com exceção dos programas FIES e PROUNI.
Envio e recebimento de documentos:
Gerir o envio e recebimento de notas fiscais e documentos para pagamento, além de boletos e ofícios para outros setores e instituições.
Atendimento ao aluno:
Realizar atendimento aos alunos via telefone, e-mail, CUBE (Call Center, Ouvidoria, WhatsApp), prestando suporte às suas demandas financeiras.
Manutenção de arquivos:
Gerenciar a manutenção de arquivos intermediários e permanentes dos setores Financeiro, FIES e PROUNI.
Outras atribuições:
Realizar outras atividades relacionadas ao cargo conforme solicitação do superior imediato.
Requisitos:
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
Ensino médio completo ou cursando o ensino superior.
Desejável:
Conhecimento do Sistema TOTVS Educacional.
Conhecimento sobre os programas Prouni/Fies/Pra valer.
Benefícios:
Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Auxílio educação, Estacionamento, Vale-alimentação, Vale-transporte.
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