Assistente Service Desk | Vaga Afirmativa Para Pessoa Com Deficiência

O QUE VOCÊ PRECISA TER:Conceitos básicos para atuar com Atendimento ao cliente;Conhecimento nas áreas de atendimento de TI;Execução de scripts previamente estabelecidos;Ter iniciativa, boa comunicação, curiosidade, flexibilidade e agilidade;Facilidade com trabalho em equipe;Atingimento de metas e cumprimento de prazos;Disponibilidade para atuar em horário administrativo (seg. a qui. das 07h às 17h e sex. das 07h às 16h).COMO SERÁ O SEU DIA A DIA:Atendimento ao usuário via telefone ou ferramenta de chamados;Atendimentos receptivos de clientes internos e fornecedores;Consultas em sistemas de RH, TF ou Infraestrutura;Responsável pelo atendimento ao cliente, tirando dúvidas e passando informações claras e objetivas, conforme procedimentos.Resolução de solicitações em primeiro nível;Apoiar e orientar os clientes a encontrar o que necessitam através de portais;Orientação para abertura de chamados em nível 2 e 3.