Assistente Serviços Técnicos Pcd - Sp

1. Orientar e prestar suporte à técnicos de campo com o objetivo de solucionar os problemas de comunicação dos ATMs; 2. Realizar testes em links de comunicação e aberturas de chamado, quando necessário, buscando garantir o bom funcionamento e disponibilidade das ATMs; 3. Efetuar a gestão de chamados junto aos fornecedores externos, desde a abertura, atribuição ao técnico e encerramento, atentando-se a priorização e ao SLA dos atendimentos; 4. Interagir com áreas internas para garantir a agilidade dos processos e a solução dentro do SLA; 5. Capacidade de analisar a necessidade e envolver as demais áreas responsáveis, escalando os problemas que estão além do escopo da área para resolução; 6. Avaliar continuamente melhorias nos processos da área, fazendo benchmarking com outras áreas, a fim de otimizar os processos gerando ganho de produtividade para a equipe.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente TécnicoEmpresa:TecbanAutomação bancária.Ramo:Informática/ Tecnologia (IF)