Você que gosta de desafio e trabalhar sobre pressão, venha nos conhecer temos a vaga ideal para você!!!Realizará Atendimento ao cliente e suporte aos entregadores.**Responsabilidades e atribuições**- Análise de protocolos de reclamação referentes à logística;- Terá que fazer um diagnóstico do que está sendo "reclamado" e definir a ação a ser executada e o seu respectivo responsável para solucionar o problema apresentado;- Irá tabular os casos (em Excel);- Acessará plataformas digitais para tratativa dos protocolos de reclamação, etc;- Terá contato diretamente com o Cliente.**Requisitos e qualificações**Essencial:- Ensino Médio Completo;- Ser maior de 18 anos;- Já ter trabalhado no BackOffice em Operações de Atendimento ao Cliente;- Boa comunicação verbal e escrita;- Facilidade para trabalhar em equipe;- Ter conhecimento de Excel: Preencher planilhas, salvar, filtra, etc;- Comprometimento;- Organização;- Gostar de trabalhar sobre pressão;- Foco no Resultado e no Cliente;- Flexibilidade - adaptação a mudanças de horários;- Atitude respeitosa;- Raciocínio Lógico - Analítico;- Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso ao local de trabalho.**Informações adicionais** Salário**R$ 1.320,00 (nos primeiros 90 dias) após passa para o valor de R$ 1.613,33**Horário de Trabalho**- Das 09:00 às 18:48**Jornada de Trabalho**220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos**Benefícios**- Vale Transporte;- Vale refeição e/ou vale alimentação;- Auxílio creche / Criança especial;- Desconto em Produtos;- Assistência Odontológica;- Assistência Médica;- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;- Parcerias educacionais com descontos em cursos;- Plano de carreira.- Seguro de Vida;- Auxílio funeral.**Local de trabalho**:Travessa Desembargador Artur Jucá Nº 62, CEP: 57020-645, Bairro: Centro - Maceió - AL.Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser**:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente** e **One Team**.A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)**Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.
