Assistente Suporte Técnico

Realizar testes remotos;
- Prestar orientação sobre o serviço; e configurações;
- Abertura de ordem de serviço interna ou externa;
- Atendimento ao cliente via chat (whatsapp) e telefone;
- Auxiliar e prestar suporte ao time operacional externo (Técnicos de Campo) e Técnicos terceirizados;
- Realizar provisionamentos de equipamentos (ONU's e ONT's);
- Realizar abertura de O.S (Ordem de Serviço) para equipe de Infraestrutura e outros departamentos;
- Acompanhar os chamados abertos, garantindo que sejam solucionados dentro dos prazos estabelecidos.
- Realizar os atendimentos dos clientes que entram em contato por telefone e trabalhar na resolução de problemas dos mesmos;
- Auxiliar os clientes que comparecem físicamente na empresa na resolução de problemas relacionados a seus serviços;
- Realizar testes de conectividade e aplicar soluções técnicas para resoluções de problemas;
- Realizar configurações de VLANS;
- Acionar equipe técnica para suporte ao cliente.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$1.800,00 por mês

**Benefícios**:

- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pagamento adicional:

- 13º salário
- Hora extra