Superior Cursando em Tecnologia: Ciência da Computação | Redes de Computadores | Sistemas da InformaçãoDesejável: Certificação ITILConhecimentos em:Sistemas Operacionais: Microsoft WindowsAplicativos de produtividade: MS Office – Office 365, Outlook, Word, Excel e PowerPointPlataforma em Cloud: TeamsConceitos de Rede: estrutura – WAN, VLAN, LAN, protocolos de redes e wifiInstalação e configuração: de aplicativos em geralAD: Active Directory (Contas, OUs, Grupos de acesso e distribuição)Gerenciamento do Serviço de ImpressãoSistemas de bilhetagem de Impressão: desejável NDDPrintITSM: Sistema de gerenciamento de tickets, CMDB e Catálogo de ServiçosInstalação e Configuração: de Apps em Smartphones e Tablets/iPADConfira abaixo as principais atividades desta posição:Suporte aos usuários, de forma remota e presencial, na utilização dos recursos de tecnologia, disponibilizados pela Biolab;Troubleshooting em busca da solução de contorno ideal para o restabelecimento dos serviços, em caso de falhas e incidentes, bem como solução definitiva nos erros conhecidos (causa raiz);Suporte e solução de problemas de hardware e software relacionados ao PC;Registro das atividades realizadas no Sistema de Registro e Acompanhamento de Chamados, disponibilizado pela Biolab para esse fim, descrevendo em detalhes e apontando todas as ações executadas;Cumprimento dos SLA's dos chamados, a fim de que cumpram-se as metas individuais e coletivas da área;Criação, inclusão e alteração de procedimentos, em Contribuição à Base de Conhecimento;Apoio, quando necessário e solicitado, às equipes de Infraestrutura e Sistemas, na realização e acompanhamento de manutenções corretivas ou preventivas;Apoio na Gestão dos dispositivos móveis, através do CMDB e MDM;Seguimento das normas, padrões, procedimentos e diretrizes de Tecnologia da Informação, comunicando a seu superior imediato qualquer obstáculo ao seu cumprimento.VIVA A EVOLUÇÃO!Somos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA!
E isso é motivo de muito orgulho para nós.
Aqui acreditamos que a inovação, a diversidade e a valorização de pessoas caminham juntas.
E é a partir dessa conexão que promovemos saúde e qualidade de vida à população.
Todas as nossas vagas estão abertas para contratação de pessoas diversas.
Se você possui alguma necessidade ou adaptação específica, por favor, nos conte para que possamos te atender da melhor forma.#J-18808-Ljbffr