Vice-Presidência: DIR Serv Ao Cliente Centralizado
Diretoria: DIR Serviços Ao Cliente Sul
**Local de Trabalho**: Curitiba/PR
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitoramento e acompanhamento defeitos (GPON, Metálico);
- Tratamento de TA e abertura de Eventos Massivos;
- Recolhimento de defeitos Massiva fora de Regra;
- Tratamento de Escalonamentos e SGEN/TU;
- Tratamento de Chamados Automídia;
- Ura reversa para Auxilio das cidades;
- Envio de comunicados (Suspeitas e Boletim) de falha alto impacto;
- Efetuar reports a Gerência e Coordenação.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Médio Completo;
- Disponibilidade para realizar horário de 13h00 às 21h00 com escala semanal de Terça Feira á sábado;
- Conhecimento Tecnologia GPON (diferença entre OLT e ONT, Spliter de 1° e 2° Nível;
- Gerencia de acesso, provisionamento e associação de equipamento e interpretação de potência);
- Conhecimento no pacote Office;
- Conhecimento Sistemas VIVO1 (Remedy; DM; SIGITM; SISFIBRA; SIGRES).
**Informações adicionais**
Veja o que ofereceremos*
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- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê ;
- Trabalhar remotamente até 3 vezes por semana. #Mobility;
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
VempraVivo
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a **diversidade **de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de **tecnologia, **inspirada na diversidade e na **inovação,** que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
**#VemPraVivo
