Assistente Técnico(A)

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros.
Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando a Vivo de dentro para fora.
Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos.
Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo.
Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
#VemPraVivo /n Ensino Médio completo; Pacote Office básico ou intermediário (Excel básico é imprescindível); Facilidade no atendimento ao cliente por contato telefônico; Disponibilidade de horários flexíveis, incluindo jornadas nos finais de semana e feriados em escala; Experiência administrativa com gestão de relatórios gerenciais e acompanhamento de prazos; Preferencialmente, conhecimento em Power BI, Power Apps e outras plataformas digitais (Microsoft e Google).
/n Acompanhar os indicadores de qualidade, sinalizando os supervisores sobre eventuais perdas de prazos; Direcionar atividades às equipes de campo para uma melhor produtividade, através dos sistemas de monitoramento da empresa; Agendamento de visita técnica junto ao cliente através de contato telefônico; Rotinas administrativas, como gerenciamento de prazos e gerenciamento de atividades de campo.