Assistente Técnico(A)

Dir Serviços ao Cliente SulVP Engenharia e Servicos ao ClienteLocal de Trabalho:
Itajaí - SCPara que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente.
A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede.
E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV.
Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes.
Querfazer parte deste time?
Então vem!Fazer o tratamento e direcionamento de reclamações de clientes, dentro toda a esteira da empresa;Controlar e acompanhar os SLA´s de atendimento das atividades em execução de campo;Acompanhamento de roteirização e direcionamento das atividades de campo;Contato com clientes para avaliação, validação dos serviços prestados;Tratativa junto aos clientes de agendamento e acompanhamento de mão de obra especializada para atendimentos específicos;Interação constante junto a sua gestão, sobre o acompanhamento, andamento e pontos de desvio da operação de campo que acompanha;Controle da atividade de equipes de campo ;Agendamento de ordens de reparo;Roteirização de atividades para equipes de campo ;Acompanhamento de prazos de atividades roteirizadas a campo.Escolaridade:
Ensino Médio Completo;Conhecimento Excel e Windows Intermediário.