Job description Descrição da vagaVice-Presidência: VP ENGENHARIA E SERVIÇOS AO CLIENTEDiretoria: DIRETORIA SERVIÇOS AO CLIENTELocal de Trabalho: JUNDIAÍSomos a equipe que faz o atendimento na residência de nossos clientes, temos a missão de entregar os produtos de telefonia fixa oferecidos pela empresa com qualidade e transparência, cuidando e zelando pelo uso que o cliente faz de nossos produtos.Main responsibilities ASSISTENTE TÉCNICOMonitorar e tratar atividades de serviços ao Cliente, encaminhando administrativamente a execução dos processos que se relacionam à instalação, defeito e aprovisionamento.Descrição das Atividades:Acompanhamento em tela das atividades em campo sendo executadas pelas equipes;Aprovação de chamados;Gestão de acessos (CSL);Controle de frota;Gerar relatórios diários com informações pertinentes aos indicadores;Coletar e informar através de relatório a produção do dia;Dar suporte às equipes que estiverem em atendimento ao cliente;Informar atividades não executadas e os motivos através de relatório diário;Entrevista ao cliente pós execução da atividade confirmando a solução na solicitação do cliente;Tratativas de Backlog de atividades do Cluster;Suporte à gestão para atividades em campo.Requirements and skills Requisitos Imprescindíveis:Escolaridade: Ensino Médio Completo;Conhecimento Windows Intermediário;Conhecimento do pacote Office básico com exceção do Excel que deverá ser intermediário/avançado;Disponibilidade de horário para plantão aos finais de semana;Requisitos Desejáveis:SQL;PoweBi;Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe;Pró-ativo nas suas atribuições;Cursando nível Superior;Additional information Veja o que ofereceremos* para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores.
Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;Celular corporativo.
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Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico.
#VemdeVocêTrabalhar remotamente até 3 vezes por semana.
#MobilityAproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países!
#VivoMinhaCarreiraContar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social!
Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida!Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados.
Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
#VivoDiversidade#VemPraVivo#J-18808-Ljbffr