Assistente Técnico - Rma

Descrição: Assistente Técnico - RMA
Vaga disponível para a unidade: Curitiba/PR
REQUISITOS:

Ensino Médio completo;
Pacote Office - Excel e Word;
Experiência no setor de garantias, qualidade do produto ou áreas de Pré e Pós-Vendas;
Prática em atividade de controle administrativo de processos;

RESPONSABILIDADES:

Avaliar defeito, testes realizados, fotos e vídeos feitos pelo cliente;
Identificar se o problema é de orientação, devolução na garantia ou reparo;
Acompanhar e controlar o andamento da solução via sistema ou via contato direto;
Dar entrada/saída de produtos que retornam dos fornecedores;
Manter controle de todos os produtos enviados para o departamento técnico;
Solicitar emissão de Nota Fiscal e pagamento (devolução, conserto e troca);
Contatar fornecedores, nas necessidades;
Manter controle de fretes/motoboy do RMA;
Manter contato com o cliente, parceiros e fornecedores durante todo o processo;
Auxiliar nas atividades do setor;

DIFERENCIAL:

Vivência no atendimento ao cliente via telefone;

BENEFÍCIOS:
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Plano Médico;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida em Grupo.
HORÁRIO:
De segunda a sexta, das 08h00 às 18hs - 1 hora de intervalo de almoço.
Vaga 100% presencial

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