Assistente Telemedicina

Descrição:Realizar o atendimento inicial aos pacientes por telefone, chat ou e-mail, orientando sobre o agendamento e funcionamento das consultas;Subir arquivos e downloads de prontuários e informações no sistema;Agendar consultas médicas, verificar disponibilidade de agenda e confirmar os horários com os pacientes;Orientar pacientes sobre o uso da plataforma, auxiliando em eventuais dificuldades técnicas (acesso ao link, configuração de áudio e vídeo, etc.
);Garantir o cumprimento dos procedimentos de segurança e confidencialidade dos dados dos pacientes;Apoiar os médicos e pacientes, solucionando problemas técnicos e fornecendo o suporte necessário;Realizar o acompanhamento de agendamentos e garantir a pontualidade nas consultas virtuais;Atuar como elo de comunicação entre os pacientes e os profissionais de saúde, garantindo uma experiência de atendimento humanizada e eficiente;Organizar e atualizar registros de pacientes e agendamentos no sistema;Prestar suporte administrativo à equipe médica e de telemedicina.Requisitos:Ensino médio completo (desejável superior em áreas relacionadas à saúde ou tecnologia);Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambientes de saúde ou telemedicina;Conhecimentos básicos em ferramentas de videoconferência e plataformas de telemedicina;Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para lidar com pacientes e equipe médica;Organização, atenção aos detalhes e proatividade;Capacidade de solucionar problemas de forma rápida e eficaz, garantindo o conforto e a segurança dos pacientes;Facilidade no uso de tecnologias (computador, internet, aplicativos e sistemas).Local: Alphaville.
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