DORMER PRAMET BUSCAASSISTENTE VENDAS INTERNASA Dormer Pramet é um fabricante e fornecedor global de ferramentas para a indústria de corte de metal, com escritórios em 20 países em todo mundo. Durante nossa longa história, construímos uma reputação por fornecer produtos de alta qualidade e serviços orientados ao cliente.Somos apaixonados por compartilhar nosso conhecimento e experiência para criar relacionamentos duradouros - não apenas com parceiros do setor, mas também com nossos funcionários. Se você estiver disposto a ir além, podemos promover uma carreira recompensadora com excelentes oportunidades de treinamento e evolução.Atividades:- Realizar o atendimento telefônico ativo, recebendo diferentes necessidades de clientes e equipe comercial dando as devidas tratativas, buscando pela excelência no atendimento;- Analisar as particularidades e digitar os pedidos dos clientes no sistema integrado (Sopic) e providenciar a liberação para que sejam faturados;- Analisar solicitação e necessidade de conversão de itens preparando cotação em uma planilha de Excel e/ou no sistema integrado (Sopic);- Realizar o cadastro de novos clientes ou sua atualização nos diferentes sistemas assegurando que os dados sejam preenchidos de acordo com o procedimento interno da área;- Receber processos de reclamações relacionadas, divergências de faturamento, qualidade dos produtos ou logística, providenciar as devidas validações junto a área técnica ou comercial, incluir em sistema e acompanhar todas a etapas até a conclusão e retorno ao cliente;- Receber solicitação de devoluções e dar as devidas tratativas internas, coletando aprovações e fazendo as devidas interfaces juntos as áreas de logística, fiscal e financeira;- Encaminhar relatório de vendas aos representantes, informando as metas a serem atingidas;- Realizar suporte de atendimento aos clientes para o Sistema Dormer Online (treinamento sobre a utilização da ferramenta, reset de senha e criação de novos usuários). Analisar a utilização da ferramenta na região de atendimento identificando novas oportunidades para disseminar o uso da ferramenta;- inclusão e acompanhamento de pedidos de ferramentais especiais, garantindo o atendimento ao cliente no prazo informado;- Cumprir as normas e procedimentos de Segurança do Trabalho, Saúde Ocupacional e Proteção Ambiental (EHS) definidas em Lei e formalizadas pela Sandvik local e global, buscando mitigar riscos de acidentes e incidentes bem como zelar pela integridade do patrimônio material, humano e ambiental sob responsabilidade da organização.**Requisitos**:- Excel Intermediário;- Experiência na função de atendimento ao cliente e rotinas administrativas de vendas;- Ensino Superior cursando em Administração de Empresas ou áreas correlatas.É desejável:- Excel Avançado;- Espanhol intermediário;- Inglês intermediário;- Ensino Superior completo em Administração de Empresas ou áreas correlatas.**Local de Trabalho**: Interlagos, São Paulo.Inicialmente no período de adaptação o formato de trabalho é 100% presencial, após este período, formato de trabalho híbrido (3x semana na empresa e 2x home office).
