Department: Operations
Level: Experienced (Individual Contributor)
Location: Brazil - São Paulo
The Operation teams at Shopee cover the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations, and Fraud.
Job Description:
Sobre a Shô:Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criando impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho:Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.
Qual será a sua missão:Liderar análises avançadas de governança e logística, proporcionando suporte técnico e estratégico para otimizar processos operacionais e acelerar a entrega de resultados. Atuar como mentor do time, elevando o nível de profundidade e velocidade das análises, desenvolvendo KPIs e dashboards robustos para embasar decisões de alto impacto. Conduzir projetos de melhoria contínua, utilizando dados complexos para identificar e implementar soluções que maximizem a eficiência e reduzam custos logísticos.
Como será o seu dia a dia:
Dar suporte técnico aos supervisores da operação, guiando-os na execução de análises mais complexas e na construção de soluções ágeis para os desafios operacionais;
Ajudar a promover melhorias de governança em relação à roteirização, programação e acuracidade de pacotes da malha específica;
Desenvolver rotina para planos de ações mapeados e resolução de problemas de causa e efeito;
Construir relações fortes com as equipes parceiras para identificar e desbloquear gargalos, redes de transporte downstream e upstream;
Identificar oportunidades de melhoria na cadeia logística, automatizando e aprimorando processos de governança e controle de performance;
Desenvolver, monitorar e ajustar KPIs logísticos de forma a garantir a eficiência operacional, propondo ajustes em tempo real sempre que necessário;
Elaborar relatórios executivos para suportar a tomada de decisão estratégica, utilizando dados complexos de forma ágil;
Gerar insights para apoiar a alta gestão em decisões de longo prazo, além de realizar análises preditivas que possam antecipar gargalos operacionais.
Requirements:
O que você precisa para assumir o desafio:
Formação em Engenharia ou áreas correlatas;
Inglês intermediário;
Pacote Office completo (Desejável conhecimento em automação de processos e data analytics);
Diferencial conhecimento em Python, SQL e Análise de dados.
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
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