Atendente Ao Cliente (Customer Service)

Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento ao cliente via telefone, e-mail, chat e redes sociais, fornecendo informações precisas sobre produtos e serviços de investimento.
Solucionar problemas e responder a dúvidas relacionadas a investimentos, produtos financeiros, regulamentações, entre outros.
Suporte ao Cliente: Acompanhar e resolver reclamações de clientes, garantindo uma experiência positiva.
Interagir com outros departamentos para resolver questões complexas e garantir o cumprimento de prazos e acordos.
Fidelização e Relacionamento: Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sugerir soluções.
Manter registros detalhados das interações com clientes e acompanhar o histórico para oferecer um atendimento personalizado.
Qualidade e Compliance: Assegurar que todas as comunicações e procedimentos sigam as normas regulamentares do mercado financeiro.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e SAC.