Atendente Assistência A Clientes -Belo Horizonte/Mg (1)

O QUE PRECISAMOSDesejável experiência mínima de 6 meses em atendimento (call center), suporte na soluções de problemas e visão analítica; Formação superior em andamento ou concluída; Pacote Office (Excel) básico para intermediário; Habilidade na produção de textos;Cursando ensino médio ou superior;Ter disponibilidade de locomoção, pois somos uma empresa para o atendimento aos diferentes canais;Boa comunicação;Gostar de trabalhar com atendimento receptivo;Ótima atenção e facilidade de aprendizado;Disponibilidade para trabalhar home office (e presencial);Ser maior de 18 anos.Responsabilidades e atribuiçõesBuscar e acompanhar informações sobre os veículos em manutenção nos prestadores de serviço; Fornecer aos clientes internos estimativas de tempo precisas de reparos;Atendimento ao Cliente: Responder às chamadas de clientes de maneira amigável e eficiente, ajudando a resolver dúvidas e problemas relacionados aos veículos seminovos;Registro de Informações: Registrar informações detalhadas sobre as interações com os clientes em sistemas;                             Resolução de Problemas: Identificar e resolver problemas e reclamações dos clientes, oferecendo soluções adequadas e encaminhando casos mais complexos para outros departamentos, se necessário;Suporte Técnico: Fornecer suporte técnico básico e informações sobre manutenção e serviços dos veículos seminovos;Pesquisa de Satisfação: Realizar pesquisas de satisfação para entender melhor as necessidades e expectativas dos clientes e melhorar os serviços oferecidos.