Workplace: Belo Horizonte - MGSomos uma empresa presente no futuro. Em nossa história, sempre trouxemos para o agora ideias que pareciam existir somente anos à frente. Enxergamos o amanhã pelas lentes do nosso espírito empreendedor e pela nossa paixão pelos clientes.Construir o futuro da mobilidade é o nosso propósito. É ele que estimula nossa habilidade de protagonizar com talento e inovação para oferecer a melhor experiência de mobilidade aos que contam com a Localiza no seu caminho.Para cumprir o nosso propósito, precisamos de gente que inspira e transforma, com atitude de ousadia e protagonismo. Juntos, criaremos soluções inteligentes de ir e vir para nossos clientes fazendo da mobilidade do futuro, o nosso presente.Vem viver a experiência de ser Localiza com a gente!ResponsabilidadesDar suporte às atividades da área de Assistência a Clientes, visando garantir o cumprimento do prazo médio de solução de ocorrências e contribuir para a satisfação dos clientes.Solucionar a demanda do cliente através de um atendimento de classe mundial contribuindo para uma experiência humanizada e de sucesso.Contribuir para melhoria de processos visando reduzir a jornada do cliente e alavancar a marca Localiza como preferência no ramo de aluguel de carros.Solucionar o atendimento ao Cliente apresentando a conclusão por e-mail, ligações internas, externas ou outros meios de comunicação utilizado na Localiza.Contribuir para a redução do SLA concluindo a demanda do cliente preferencialmente antes do prazo estipulado e, sempre com qualidade e visão de cliente.Cumprir as metas estabelecidas no Contrato de Gestão vigente, através da execução das ações previstas no plano de metas da área.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;Ótima capacidade de comunicação;Experiência com atendimento ao cliente;Conhecimento em pacote office;Capacidade de tomada de decisão;Disponibilidade total de horários, jornada diária 6h20;Disponibilidade para trabalhar em escala aos finais de semana e feriados (escala 6x1).Informações adicionaisDress code: como você é!Auxílio home officeDesconto especial no aluguel de carros e compra de veículos seminovosParticipação nos Lucros e Resultados (PLR)Plano de SaúdePrevidência PrivadaRestaurante na sede da empresaRede de benefícios e descontos AllyaVale AlimentaçãoVale RefeiçãoSomos uma das maiores e mais completas plataformas de mobilidade do mundo, reunindo diversas soluções inovadoras e eficientes. Isso é resultado do trabalho extraordinário de mais de 20 mil colaboradores espalhados em mais de 900 agências na América Latina.Acreditamos que o movimento gera transformação, e por isso incentivamos o desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores. Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.O JEITO L&CODesenvolvemos e reconhecemos nosso time incentivando o alto desempenho.Cuidamos genuinamente uns dos outros e curtimos a jornada.Construímos juntos com confiança e conversas abertas, abraçando a decisão final.Encantamos com simpatia de um jeito simples e surpreendente.Inovamos a partir das necessidades dos clientes experimentando para evoluir.Priorizamos o cliente e cultivamos relações de longo prazo.Geramos valor incrível com visão de longo prazo.Fazemos mais com menos, aumentando nossa produtividade.Contribuímos para um mundo mais sustentável, diverso e inclusivo.Atuamos com ousadia, garra e humildade.Decidimos com agilidade e agimos com autonomia responsável.Buscamos a excelência com simplicidade.Acreditamos no valor único de cada pessoa. Celebramos as diferenças e abrimos portas para que todos possam crescer e realizar seus sonhos. Junte-se a nós e faça parte de um time que transforma oportunidades em conquistas!
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